よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


1本でどのくらい使えますか?

1本で1ヶ月ほどお使いいただけます。

【薬用ノエミュSSジェル】 定期コースの解約はできますか?

【薬用ノエミュSSジェル】は4回以上のご継続をお約束いただいております。5回目以降はご自由に解約・休止・再開していただけます。 
解約はカスタマーサポートへの電話でのお申込みのみ受け付けております。メールでは解約を受け付けておりませんのでご注意ください。5回目以降は当月分発送予定日の7日前までのお申込みであれば当月の解約の受付が可能です。それを過ぎてしまった場合は翌月からの解約となりますのでご了承ください。

【shimaboshiレストレーションセラム】定期コースの解約はできますか?

【shimaboshiレストレーションセラム】では定期の回数に約束を設けておりませんので、いつでも解約が可能です。

解約はカスタマーサポートへの電話でのお申込みのみ受け付けております。メールでの解約を受け付けておりませんのでご注意ください。当月分発送予定日の7日前までのお申込みであれば当月の解約の受付が可能です。それを過ぎてしまった場合は翌月からの解約となりますのでご了承ください。
次回発送日の確認はこちらよりご確認ください。

使ってみてお肌に合わない場合はどうしたらいいですか?

ご自身のお肌に合うか、化粧品を変えることに不安を感じるというお声を数多く頂戴しております。そこで【shimaboshiレストレーションセラム】に限り、弊社では30日分返金保証の制度を採用いたしております。初回お届け30日分の商品を、たとえ1本全て使い切った後でも、お肌に合わなかった場合は返金させていただきます。ご安心してお試しください。
なお次回出荷分の都合上、制度の申請は次回発送予定日の7日前までにご連絡ください。
返品条件についてはこちらをご確認ください。

※【薬用ノエミュSSジェル】 は返金保証制度対象外ですので、予めご了承ください。

カスタマーサポートの連絡先を教えてください

カスタマーセンターの電話番号は0570-030-040 (平日10:00~19:00、土日祝除く)です。

その他

その他、ご注文や定期コースのご質問等はご利用ガイドをご覧ください。
■ご利用ガイド
https://nos-emue.jp/info/guide