利用規約


第1条 (適用範囲)

1.   本規約は、株式会社tattva(以下「当社」という。)が運営するショッピングサイトhttps://nos-emue.jp/(以下「本サービス」という。)の利用に関し、当社及び本サービスの利用者(以下「利用者」という。)に適用されるものとする。
2.   利用者が本サービスにおいて注文をした時点で、本規約への同意があったものとみなされる。

第2条 (利用規約の変更)

1. 当社は、本サービス上での告知により本規約を変更できるものとする。2. 変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、本サービス上で表示された時点より効力を生じるものとするが、同時に利用者にも連絡をするものとする。

第3条 (本サービスの利用)

1.   利用者は、本規約に従って本サービスを利用するものとする。
2.   利用者は、自己の責任において、随時、本規約の最新の内容を確認の上、本サービスを利用するものとし、本規約の変更に伴い利用者に不利益、損害が発生したとしても、故意又は重過失による場合を除き、当社はその責任を負わないものとする。

第4条 (サービス提供の中断又は停止)

1.   当社は、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、本サービスの運営に支障が生じると当社が判断した場合、利用者のセキュリティを確保する必要が生じた場合その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断又は停止する等の必要な措置を取ることができるものとする。
2.   前項による本サービス提供の中段又は停止に伴い利用者に生じた損害について、当社は責任を負わないものとする。

第5条 (契約の成立、所有権の移転及び危険負担)

1.   本サービス上で利用者が商品を注文した場合、当社は、注文の受領確認を行った旨と注文内容を記載した電子メールを送信する。利用者からの注文は、商品購入についての契約の申込みとし、当社が利用者の当該申込みを承諾するときは、利用者に商品を発送し、その旨利用者に電子メールを送信する。当社が利用者の上記申込を承諾しないときは、当社から利用者に対して新たな契約申込の内容を記載した電子メールを送信し、利用者から当社が承諾の連絡を受信した時点で、契約が成立することとする。
2.   当社が、商品を配送業者に引き渡した時点で、当該商品に関する所有権及び危険は利用者に移転する。ただし、指定配送先に到着する前に、配送業者の故意又は過失により商品が紛失した場合には、当社が、当該紛失について責任を負う。
3.   個別の商品の注文の際の特記事項において前二項と異なる定めがある場合は、当該特記事項が優先して適用される。

第6条 (分離可能性)

1.   本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該無効又は執行不能と判断された条項又は部分(以下「無効等部分」という。)以外の部分は、継続して完全に効力を有するものとする。当社及び利用者は、無効等部分を適法とし、執行力をもたせるために必要な範囲で修正し、無効等部分の趣旨及び法律的・経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとする。
2.   本規約のいずれかの条項又はその一部が、ある利用者との関係で無効又は執行不能と判断された場合であっても、他の利用者との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとする。

第7条(解約・キャンセル)

1.定期コースには、通常定期コースと受取り回数の約束がある定期コースがあり、システム上自動的に発送が完了となる。2.通常定期コースの解約は、次回(配送予定日もしくは次回お届け予定日)7日前までの電話申請にて解約が可能となる。3.受取り回数の約束がある定期コースの解約は、約束回数分を受け取った後、次回(配送予定日もしくは次回お届け予定日)7日前までの電話申請にて解約が可能となる。約束の継続回数に満たない場合、途中解約は受けられない。4.やむを得ない事情により、約束の継続回数に満たない場合で途中解約の申請をした場は、配送完了分までの商品価格を定期価格ではなく、定価として販売するものとし、差額を請求することとする。その際は指定口座への入金、且つ入金に掛かる費用は利用者負担となる。なお、16日以上経過しても指定口座への入金確認が取れなかった場合は第三者機関へ債権回収を委託するものとする。5.→3/3 17:40以下に変更済み
利用者は自己都合により商品を返送した場合、それだけで直ちに解約とはならない。解約を希望する場合、必ず当社に電話にて解約の申し入れを行うこと。また、受取拒否や解約申し入れのない自己都合による返品が発生した場合は、メールまたは電話に再配送もしくは解約有無の連絡をすることとする。当社からの連絡後1週間以内に再発送の希望または解約の申し入れがない場合、その受注分はキャンセル扱いとみなし、キャンセル料及び商品代金の差額請求をすることとする。商品代金自体が未納の場合、商品代金も引き続き請求扱いとする。6.次回お届け予定日は、マイページや請求書もしくはお買い上げ明細書(納品書)へ記載することとする。
※詳しくは、特商法ページの<解約について>を参照

第8条 (返品)

1.お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合や注文と異なる商品が届いた場合は商品到着日から10日以内に申請があった場合のみ、返品にかかる費用すべてを当社が負担し、お取替え・返品を承るものとする。2.利用者が、自己の判断により商品を返送した場合、当社にて商品の所在を確認することが 困難だった場合は一切の責任を負わないものとする。3.利用者が、自己の都合により商品の返送をした場合や受取を拒否した場合、長期不在で当 社へ返送された場合は、キャンセル料として1件につき3,500円(税抜)の賠償請求をする。
<キャンセル料の内訳>
・送料:1,320円
・事務手数料:2,180円(配送人件費、梱包資材費など)※金額は税抜表示
4.商品が開封された状態で当社へ返送された場合は、合わせて商品代金の請求をするものとする。また、その際、返送された開封後の商品は返却しないこととする。
※詳しくは、特商法ページの<キャンセル・返品・交換について>を参照

第9条 (準拠法)

1. 本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとする。

第10条 (誠実協議及び専属的合意管轄裁判所)

1. 本規約に関連して利用者と当社の間で紛争が生じた場合、誠実に協議し、これを解決することとする。 2. 前項の協議にもかかわらず、協議しても解決しない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

【本規約制定】

2018年8月31日制定
2019年12月25日改定・適用